Гарантия распространяется на сборку, сварные соединения, редукторы, гидравлические узлы и систему контроля усилия. Срок и объём фиксируются в договоре и паспорте изделия.
Сроки
| Группа | Гарантийный срок |
|---|---|
| Тяговые лебёдки с электроприводом | 12 месяцев |
| Гидравлические тяговые машины | 12 месяцев |
| Натяжные и тормозные машины | 12 месяцев |
| Роликовая оснастка и блоки | 6 месяцев |
| Тросы, чулки, вертлюги | по ресурсу, без гарантии на износ |
Дополнительная гарантия
При договоре на плановое обслуживание срок продлевается ещё на 12 или 24 месяца. Условие одно: работы выполняет наш сервис или авторизованный участок с записью в сервисной книжке.
Гарантия не действует
- при превышении паспортного тягового усилия и отключении ограничителя
- при ремонте сторонними мастерскими без согласования
- при использовании неподходящего масла и неоригинальных запчастей
- при механических повреждениях и авариях на объекте
- при отсутствии записей о плановом обслуживании
Как заявить случай
- напишите на pullertensioner@pullertensioner.ru заводской номер и обстоятельства
- приложите фото и выписку из журнала работ
- согласуете диагностику: на объекте или в сервисе
- получаете решение и срок устранения
Сервисные регламенты — в разделе Сервисная поддержка.
Связь с нами
- Почта: pullertensioner@pullertensioner.ru
- Офис: г. Москва, Дмитровское шоссе, 71, корпус 4, 3 этаж
- Склад: г. Москва, Котляковская улица, 6, складской комплекс
- График: пн-пт 8:00-18:00, заявки на почту принимаем круглосуточно
Поставляем оборудование по России и странам СНГ: Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан.