Обмен и возврат разбираем по переписке: так сохраняется вся цепочка с фото, номерами узлов и датами.
Когда обмен возможен
| Случай | Решение |
|---|---|
| Недокомплект при приёмке | досылаем позицию за свой счёт |
| Заводской дефект | ремонт или замена узла по гарантии |
| Неверная позиция в отгрузке | обмен на верную, доставка за наш счёт |
| Оборудование не подошло по тяге | подбираем замену с доплатой или возвратом разницы |
Порядок действий
- Письмо с описанием, фото и номером спецификации
- Подбираем вариант: ремонт, замена или возврат
- Согласуем логистику и ответственного со стороны заказчика
- После приёмки закрываем вопрос актом или письмом
Оборудование с следами работы принимаем по индивидуальной оценке состояния.
Смежные разделы
Связь с нами
- Почта: pullertensioner@pullertensioner.ru
- Офис: г. Москва, Дмитровское шоссе, 71, корпус 4, 3 этаж
- Склад: г. Москва, Котляковская улица, 6, складской комплекс
- График: пн-пт 8:00-18:00, заявки на почту принимаем круглосуточно
Поставляем оборудование по России и странам СНГ: Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан.